01 July, 2008

待客之道

商场再豪华气派,服装件件华丽高档,请了个三流售货员看店,简直就是自断前程。当你随意浏览华服宛若欣赏艺术,目光所及手随之动,拎上来东瞧西看,剪裁流利花纹清雅颜色合意,却留意到钮扣不甚美观,于是折好放下,想瞧些别的去,或向售货员相询,才是这般想,那头售货员老早亦步亦趋,正合心意,只见她近身,脸无半点笑容,二话没说,马上动手重折刚才你所放下的那件衣服,摆得整齐后正眼也不瞧你一眼。
老板心下得意请了个尽责店员,将整间铺子打理得整整齐齐,殊不知正是这个不给顾客面子的店员令他的销售量节节败退呢。当然也有人不介意,反正老子有钱,相中哪件是哪件,管他的;或许也有人心又不甘,故意多抖弄几件,翻来覆去,反正这售货员爱瞎忙,找些渣子让她气死也好。
这样的售货员分身有数呢,有没注意到你吃完最后一口饭时,咿,怎么碗碟收得比五星级酒店还快?连那沾满异味的抹布也在你面前挥舞一两遍了,臭小子吃完了还不快滚开让给其他人,要害老子生意少作啊?想来你要是口渴想起身去买杯水解渴也得打包了。
像不像你到人家屋里去作客,主人端出红茶饼干来,新鲜出炉的饼干烤得香味四溢,你大咬一口,香脆的饼干屑应声掉到地上,主人一见,赶紧转身进厨房拿出抹布往那宝贝大理石上来回抹几遍,此时此刻你只想将剩余的饼干吞进去为上策,桌上那杯茶端得战战兢兢,凑到嘴边啜着啜着一点一滴比药还难下咽。
以后你不会考虑再登门造访,不是?

7 comments:

  1. 这样的店迟早执笠。
    这样的家不必拜访。

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  2. 这样的售货员,也常叫我恨得牙痒痒的。

    在欧洲,可能没有顾客至上的观念吧!一般上若非提出要求,售货员都不会前来干涉。

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  3. 没有帮衬,下回也不再访。

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  4. 最喜欢你写这类型的文章,把我们心中的不快以“优美”的文字呈现出来,看了很爽,我就没有这种功力了

    这种店面在我国处处可见,我对客户服务这种东西已经失去了要求

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  5. 女人,说得好!

    学姐,我倒宁愿售货员站离远些,免得碍手碍脚的选东西像给人监视一样,多气闷。

    萍,你与女人是一气的!好!

    747同学,没什么功力不功力的,只不过出口胸中恶气。客户服务,我想最好有点主意对付这些烂服务员,只是太钝,想不出什么好办法,不知各位冰雪聪明,可否出个主意?

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  6. 遇到这种滥服务,通常我第一个反应是立刻走出去,临走的时候还狠狠地瞪他们一眼,心情不好的时候,还会叫他们请出经理来,告诉他衣服不让人动,就请不要摆出来!

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  7. 哈哈,我看假如我衣着光鲜,肩挂LV,手抱芝娃娃,一定不会遇到“烂服务”。有些人好好一张脸偏就是长了一对狗眼,可悲也!

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